1. Délais de Livraison

Le délais moyen entre la confirmation de votre commande et son expédition ne dépasse généralement pas 48 heures (pour tout produit disponible sur stock lors de la confirmation de votre commande) en France Metropolitaine.
Cetaines expeditions peuvent être réalisées sous 24 heures (Express)  selon disponibilité (supplément express en sus).

 Pour la Corse prévoir 24 à 48 heures de plus et une semaine environ pour les DOM TOM.

2. Modes de Transport

Toutes les commandes sont acheminées par transporteur ou par la Poste.
Les expeditions réalisées par UPS, Extand sont livrées . En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est systèmatiquement mis à votre disposition à votre domicile afin de convenir d'un nouveau rendez-vous à votre convenance.

Pour les livraisons par la Poste, en cas d'absence un avis de passage vous sera remis en boîte au lettre, et votre colis sera déposé dans la poste la plus proche de votre adresse.

Promociel vous livre partout en Europe pour des colis égal ou inférieur à 30 Kilos. (Plusieurs colis peuvent etre expedier). Pour des poids supérieurs ou autres destinations dans le monde, Promociel vous livre chez votre transitaire .

3. Suivi Personnalisé

Nous mettons à votre disposition un système de suivi personnalisé vous permettant d'interroger le service de suivi du transporteur en temps réel via le Web.
Il vous indique le mode de transport utilisé et le numéro de suivi attribué à vos colis par le transporteur.
Grâce à ce système, vous pouvez interroger directement le transporteur afin de connaitre le moment précis de votre livraison. Le contenu de ce service est mis à jour dès la prise en charge de votre commande par le transporteur (tous les soirs vers 20 heures du lundi au vendredi.